Приложение позволяет общественности сообщать о проблемах инфраструктуры и отправляет их в соответствующие органы
Приложение, которое было запущено еще в сентябре и дает людям возможность сообщать о проблемах на дорогах Кипра, в настоящее время достигло впечатляющих успехов.
Приложение под названием Fix Cyprus было разработано Кипрским центром исследований и передового опыта (Kios) и работает при Кипрском университете.
Это позволяет людям фотографировать любые проблемы, с которыми они могут столкнуться на сложной дорожной сети острова, такие как выбоины, неисправные светофоры и разбитые тротуары, и отправлять их властям государственного сектора, которые, в свою очередь, могут расследовать претензии и приступить к их исправлению.
С момента начала работы приложение собрало в общей сложности 2 223 отчета, из которых 201 уже обработан, в то время как 1 485 в настоящее время распределены по различным департаментам острова.
«Весь проект является результатом большого сотрудничества с министерством транспорта и департаментом общественных работ», – сообщил The Sunday Mail Джордж Кристоу, старший инженер-исследователь, работающий в Kios, и автор приложения.
«Нам нужен был инструмент, который помог бы властям отслеживать все проблемы, с которыми сталкиваются люди на дорожной сети. В этих условиях мы разработали Fix Cyprus».
Пользователи могут отслеживать ход выполнения своих отчетов в приложении.
Снимки, сделанные пользователями, автоматически помечаются геотегами и заносятся в базу данных Fix Cyprus вместе с кратким описанием проблемы.
Затем они направляются в соответствующие органы власти и департаменты по всему Кипру.
«В соответствии с расположением фотографий и отчетом, все вопросы затем направляются в районные отделения департамента общественных работ», – сказал Кристоу.
«Если вы сфотографировали неисправность в Лимасоле, отчет будет обработан городским департаментом общественных работ. Это вопрос децентрализации усилий, чтобы быть более эффективными в реагировании».
Кристоу объяснил, что в каждом департаменте общественных работ острова есть два сотрудника, которым, помимо прочих обязанностей, специально поручено обрабатывать отчеты.
«Первое, что они делают после получения отчетов, — это перенаправляют их из базы данных приложения в соответствующий орган. Например, сообщение о поломке трубы будет направлено в управление водоснабжения соответствующего муниципалитета для ее устранения.
Все соответствующие органы власти, которых на данный момент на Кипре около 450, имеют доступ к нашему веб-порталу. Муниципалитеты, офисы департаментов общественных работ и другие органы власти, ответственные за решение проблем с дорожными сетями или в отношении неисправной инфраструктуры, все они подключены к Fix Cyprus».
Кристоу добавил, что все пользователи могут отслеживать ход рассмотрения своих отчетов в приложении на вкладке «История» каждой жалобы, чтобы убедиться, что она должным образом рассмотрена и назначена нужному органу или отделу.
«Мы получаем примерно десять отчетов в день», – добавил он. «Очевидно, это зависит от того, иногда их больше, иногда меньше».
«В целом, когда определенная неисправность или проблема освещается в средствах массовой информации, мы, как правило, получаем больше сообщений об этой конкретной проблеме».
Команда, создавшая приложение, также недавно запустила веб-страницу, где можно проверить данные и статистику, собранные из отчетов.
Согласно данным, собранным fixcyprus.cy, наибольшее количество жалоб связано с проблемами, возникающими на дорогах, такими как выбоины, за которыми следуют разбитые тротуары и неисправные светофоры.
В дополнение к этому, индекс ключевого показателя эффективности (KPI), поддающийся количественной оценке эффективности с течением времени для достижения конкретной цели, показал, что наиболее эффективным органом, занимающимся отчетами, на данный момент является департамент общественных работ Никосии, набравший 4,44 балла из 5. Самый низкий балл был зафиксирован управлением электроэнергетики Пафоса на уровне 1,28.
«Все собранные данные передаются в КИОС для дальнейших исследований», – сказал Кристоу. «Приложение обладает огромным потенциалом, и мы постоянно ищем способы улучшить его и предложить лучший сервис для жителей Кипра».