Hellenic Bank объявил в среду о мерах по оказанию помощи клиентам, уделяя особое внимание пенсионерам с низкими доходами и лицам с минимальным доходом.
Ключевые моменты включают увеличение лимита бесплатных денежных переводов в единой зоне платежей в евро (Sepa) до 5000 евро, снижение комиссий в кассах для клиентов старше 65 лет и специальные условия для людей с минимальным доходом.
Генеральный директор Hellenic Bank Фивос Стасопулос признал, что инфляционное давление привело к увеличению процентных ставок, а это означает, что располагаемый доход сократился, а покупательная способность снизилась.
В пресс-релизе он сообщил, что Hellenic Bank является учреждением с повышенной социальной чувствительностью и в настоящее время достигает повышенной прибыльности после многих лет отрицательных результатов.
Стасопулос пояснил, что помощь клиентам должна осуществляться определенным образом, исходя из трех ключевых моментов.
Во-первых, по его словам, помощь должна быть направлена быстро, а во-вторых, она должна быть адресной. И последний момент: помощь должна предоставляться столько, сколько необходимо.
Таким образом, со 2 января 2024 года бесплатные переводы Sepa через онлайн-банкинг будут повышены с 1000 до 5000 евро. Он пояснил, что бесплатная услуга действительна для онлайн-переводов в евро в пределах ЕС с обычной датой исполнения.
Что касается пенсионеров, генеральный директор пояснил, что пенсионеры банка, которые получают менее 800 евро в месяц на сберегательный счет банка, должны будут воспользоваться нулевой комиссией за обслуживание счета в течение одного года – начиная с 1 октября.
Он объяснил, что те, кто имеет минимальный доход и имеют базовый счет, продолжат работать без взимания платы, отметив, что их базовая дебетовая карта позволит бесплатно выполнять все основные банковские операции.
Что касается проблемных кредитов, он сказал, что инфляционное давление привело к их увеличению, хотя они находятся под пристальным контролем.
В дальнейших комментариях по процентным ставкам Стасопулос сказал, что в Hellenic Bank – что касается кредитов, регулирующих выплаты – большинство его клиентов не пострадали в такой степени, как средний киприот или другие европейцы. Это, по его словам, связано с тем, что процентная ставка по выплатам привязана к базовой ставке Hellenic Bank.
Что касается ставок по депозитам, генеральный директор сказал, что некоторые изменения уже были сделаны, отметив, что в более широкой банковской системе – из-за избыточной ликвидности – нелогично предлагать высокие процентные ставки по депозитам.
Что касается более широких изменений в банковских тенденциях, Hellenic Bank пояснил, что 96 процентов снятия наличных теперь осуществляется через банкоматы, а 85 % депозитов осуществляются через банкоматы.
