24 марта 2025

Диабетики страдают от отключения Gesy online на выходные

Десятки пациентов, страдающих сахарным диабетом, оказались не в состоянии получить доступ к своим лекарствам из-за двойного сбоя онлайн-системы здравоохранения, которая продолжает оставаться ненадежной в течение нескольких месяцев, сообщил в понедельник глава ассоциации фармацевтов Плутархос Георгиадис.
Выступая на утреннем радио CyBC, Георгиадис сказал, что на ошибку обратили его внимание в пятницу около 17:30, когда фармацевты заметили, что страница Gesy (государственные службы здравоохранения) не загружается.
“Я связался с отделом [онлайн] системы, и они сказали, что работают над решением проблемы”, – сказал Геогиадес. Однако на следующий день, в субботу, фармацевты снова начали звонить с жалобами на то, что система не работает.
На этот раз это было объяснено плановым техническим обслуживанием, которое должно было состояться ночью, чтобы система заработала к 8 утра в воскресенье.
“И химики, и пациенты испытывают неудобства, или, что еще хуже, из-за этих сбоев, которые продолжаются с сентября”, – сказал Георгиадис. Первоначальная проблема в основном касалась пациентов с диагнозом сахарный диабет, которым требуется оперативный доступ к своим лекарствам, добавил он.
Георгиадис предложил внедрить систему, при которой пациент, нуждающийся в срочной помощи, мог бы заплатить из своего кармана, сохранив рецепт врача и квитанцию об оплате в качестве подтверждения, которые будут возвращены, как только система снова заработает в режиме онлайн.
Директор по информационным технологиям в организации медицинского страхования (HIO) Мариос Циакурис, со своей стороны, сообщил CyBC, что система была отключена в субботу вечером для запрограммированного обновления, которое должно было продлиться с 11:00 до 15:00 в воскресенье, что, однако, “заняло на несколько часов больше”, поскольку система снова заработала к концу недели. полдень в воскресенье.
“Ответственная компания, с которой заключен контракт, заявила, что работает над устранением проблем”, – сказал он.
Что касается первоначального сбоя системы в пятницу, то, по его словам, это произошло из-за новых параметров, которые были введены для того, чтобы пациенты считались диабетиками с возможностью диагностики.
По его словам, новые параметры, которые были введены в действие в результате медицинского решения, вызвали проблемы у поставщиков медицинских услуг и с тех пор были отменены в ожидании их восстановления более эффективным образом.“Есть опасения, и с октября у нас возникло несколько проблем”, – сказал Циакурис, объяснив, что компания, занимающаяся ИТ-контрактами, “потеряла значительного члена команды и пытается восполнить пробел в знаниях”.
“Это беспокоит нас, поскольку в прошлом система работала очень хорошо, и мы не можем допустить, чтобы после пяти-шести лет эксплуатации у нас возникли проблемы, которые влияют на обслуживание. Мы сотрудничаем, чтобы помочь подрядчику решить проблемы, поскольку риски также связаны с [альтернативными] вариантами”, – сказал он.
По его словам, HIO хотела получить полностью функционирующую систему, и подрядчику не было предоставлено неограниченное время.
Что касается предложения фармацевтов о том, чтобы пациенты, нуждающиеся в неотложной помощи, сначала платили из своего кармана и получали возмещение, это было немного сложно реализовать, сказал Циакурис.
“Система настроена на оплату услуг поставщиков, а не бенефициаров, и это затрудняет ее”, – сказал он, добавив, однако, что этот вопрос будет рассматриваться как временный.
По его словам, аптеки, во всяком случае, могут заключать неофициальные соглашения с постоянными пациентами, переводя их оплату за лекарства на “счет”, который они могут вернуть для оплаты позже, как только система снова заработает, в режиме онлайн.